NTT數(shù)據(jù)推出無人收銀“數(shù)字店鋪”開店服務

來源：北國網(wǎng)

NTT數(shù)據(jù)于9月2日起推出無需收銀臺的支付新方式——采用通過指定支付手段的二維碼驗證進店,可直接將拿在手上的商品拿回家的無人收銀數(shù)字店鋪的開店服務。
與擅長從計算機視覺進行數(shù)據(jù)解析的中國CloudPick(云拿)公司合作,將無人收銀店鋪商業(yè)化,并推出三個階段的服務。
NTT數(shù)據(jù)在六本木的設計工作室“AQUAIR”內開設了試點店鋪。并利用試點店鋪推出“商業(yè)計劃的先期編制”、“實體無人收銀數(shù)字店鋪的驗證”、“開設連鎖店時的技術支持”三個階段的服務。
首先,NTT數(shù)據(jù)通過在東京市區(qū)開設的試點店鋪進行體驗,跟客戶一起進行課題的探討并共同編制商業(yè)計劃的假設。
其次,由顧客開設實體的無人收銀數(shù)字店鋪,跟NTT數(shù)據(jù)一起對商業(yè)計劃的假設進行驗證。最后針對開設連鎖店,從企劃設計、咨詢以及系統(tǒng)方面予以技術支持。該公司將通過上述的一系列服務,從業(yè)務的核心——IT支援開始,到無人收銀店鋪的商業(yè)規(guī)模擴大為止與客戶攜手共進,長期培育這個商業(yè)模式。
通過這項服務,可以助力零售業(yè)數(shù)字化變革,而其結果就是無需收銀環(huán)節(jié),從而降低人工費用,還能解決用工問題以及長時間勞動等困擾著零售行業(yè)的課題。另外,由于不需要在收銀臺排隊買單,消費者的購買機會大大增加,進而實現(xiàn)收益最大化。
日本NTT數(shù)據(jù)集團規(guī)劃在2022年底之前向日本的便利店,藥妝店,超市等落地引進1000家使用云拿技術解決方案的新型無人零售店。
試點店鋪的面積約為30平米,進店時通過專用二維碼方式進行管理。出示二維碼進店后,攝像頭將對客戶的購買行為進行整體識別,從而將二維碼和人物綁定。
顧客無需將拿到手上的商品分別掃碼,只要走到店鋪外面,商品數(shù)據(jù)將自動被發(fā)送到CAFIS里,并通過信用卡進行結算。
該店每次可以有至少10人同時進店,由通過圖像識別來完成的人物識別和通過二維碼來完成的綁定來進行控制。
引進CAFIS的支付系統(tǒng)是針對無人收銀店鋪的,但是也可以根據(jù)引進企業(yè)的要求靈活選擇支付方法。
<在智能手機上完成支付>
由于試點店鋪受到面積的限制,只能以便利店為模板,但實際上引進該服務的企業(yè)會包括便利店、藥妝店等各種各樣的零售行業(yè)。因此,可以根據(jù)店鋪的面積增加引進攝像頭的臺數(shù),滿足各類零售業(yè)的需求。
目前由于零售行業(yè)的人工不足、人工費用上漲、員工勞動時間長等問題日益嚴重,想要維持一家實體店將越來越困難。
一方面,隨著智能手機的普及,消費者更加傾向于能在短時間內獲得既實惠又方便而且愉快的購買體驗,在美國已經(jīng)出現(xiàn)了無人收銀的新型數(shù)字店鋪。但是,在日本還沒有掌握數(shù)字店鋪的可行性,因而仍處于未能引進的狀態(tài)。
通過無人收銀店鋪的引進,對于消費者來說帶來的好處就是:無需在收銀臺排隊,只要點擊一下進店按鈕就可以完成支付,因排隊結賬的壓力大大減輕、通過優(yōu)惠券的自動適用進一步簡化了操作環(huán)節(jié)、能獲得更實惠的購買體驗、通過店內行為的可視化能享受個性化的優(yōu)惠活動。
而對于店員/店鋪經(jīng)營者來說,由于取消了收銀環(huán)節(jié)從而大大提高了工作效率,大大縮短勞動時間以外,由于無人收銀店鋪的貨架狀態(tài)可以遠距離確認,從而降低了運營的負擔,并且通過降低員工的工作壓力、改善勞動環(huán)節(jié),即使在人手不足的情況下也能將店鋪持續(xù)運營下去。
而企業(yè)(總部)方面,通過節(jié)省排隊結賬的時間,可以實現(xiàn)購買機會的最大化,還能以數(shù)據(jù)來分析消費者購買行為,因此可以將該服務充分利用到擴大銷售、店鋪設計、市場營銷等方面。另外還能通過數(shù)字化來促進新的購買體驗和員工體驗,實現(xiàn)向數(shù)字化店鋪的轉型和收益最大化。
為了擴充該服務,與NTT數(shù)據(jù)集團的支付綜合平臺“CAFIS”合作,可以從包括多種支付手段和硬件設施等方面,在實體店和EC網(wǎng)站雙方提供支付接點,從而構建次時代數(shù)字店鋪平臺。
另外,還將與參加NTT數(shù)據(jù)舉辦的 “來自豐州的港口” 公開創(chuàng)新活動的并擁有先進技術的風投企業(yè)合作,在可以通過無人收銀支付來購買商品的功能的基礎上,陸續(xù)擴充一些新的功能。