看得見的管理——RFID技術賦能全渠道零售

來源：至頂網

在生活中，我們常常會遇到想購買一件商品時，卻得知這個商品已經脫銷了。無奈之下，只好選擇去別的地方購買。但對于零售商而言，失去的不僅是這件商品賣出的機會，同時還失去了這個消費者在自己商店內購買其他商品的可能性。
缺貨是零售商的一大忌諱。沃爾瑪公司曾指出，如果能解決1%的產品脫銷問題，那么沃爾瑪將能多獲得25億美元的銷售收入。為了做到這一點，零售商也開始思考——是壓根沒有意識到商品脫銷，還是根本不知道倉庫還有庫存，亦或是商品正在從工廠到商店的運輸途中。
不僅僅是在沃爾瑪，其實在現代化零售面前，零售商們都面對一個共同的難題，即如何實現供應鏈透明度的最大化，如何讓零售鏈上的每一個環節都處于能夠“看得見的管理”之中。好在，RFID技術讓這種“全渠道零售”正逐步走向現實。
為什么要在零售業部署RFID技術？
RFID技術是一種非接觸式的標簽識別技術，是貨物跟蹤最佳的手段。它優于條碼識別技術之處在于——RFID可以動態地識別高速運動物體，可同時識別多個電子標簽，識別距離較大。
同時因為電子標簽識別功能的唯一性，所以可以在整個供應鏈上跟蹤貨物，進而簡化商品追蹤的各個環節，實時獲得所需的庫存可見性，從而改進庫存管理。
RFID技術正在被零售業廣泛使用。梅西百貨認為商品級RFID可以減少10億美元的庫存成本，并特別說明了他們的“選擇最后一件”計劃，即確保任何門店中的任何一件商品都可供銷售，并且可以輕松定位，以便完成訂單。
此外，在斑馬技術發布的《未來訂單履行愿景研究》顯示，到2028年，95%的供應鏈決策者將遷移到基于RFID的庫存管理。為什么零售商都愿意采用RFID技術？無外乎三個主要原因：一是RFID技術能幫助企業減少庫存，二是RFID能提高貨品盤點的準確率，三是RFID能帶來更高效率經營成果。
目前庫存成本高、服務效率低、信息準確性低等問題給零售商帶來了極大的困擾，滲透到零售業的各個環節，RFID技術的應用正是有效解決零售業“痛點”的秘方。
RFID技術在零售業的應用場景
RFID技術在零售業的應用主要集中在五個方面：供應鏈管理、庫存管理、店內商品管理、客戶關系管理以及安全管理。
還原到真實的零售場景中，RFID技術應用如下圖所示：
庫存管理——主要是利用固定或移動的RFID讀取器對進出倉庫以及倉庫貨架上的商品進行掃描，提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率；向上游供貨商提高庫存的可視性，及時供貨；與店內貨架自動補貨系統相聯，及時補貨，使庫存達到優化 。
自助管理——透過RFID標簽與感應器的配合，讓零售商可以實時更新商品的銷售信息、監控商品在貨架上的數量、布置、動態以便進行貨架商品的補貨，達到規劃與執行時效的一致性。
客戶管理——RFID應用主要集中在自助結賬與改善客戶店內購物經歷兩個方面。
安全管理——RFID應用主要集中在商品防盜，其次是用RFID識別碼替代原來的密碼控制IT設備的使用權或某些重要部門的出入權。
值得一提的是，每個RFID標簽擁有全球唯一的ID號碼，不需要再對每一件貨品的條碼標簽進行手動識讀，RFID是一種更加自動化的技術，能夠在不添加額外勞動力成本的基礎上，大大提高效率，提高供應鏈透明度。
建立一套完整的RFID端到端解決方案
對于零售商而言，RFID還可作為信息載體，依托網絡通訊、系統集成及數據庫應用等技術，建立一套信息化平臺，實現從生產、加工、存儲、運輸、一直到終端消費整個產業鏈每個環節的記錄。
斑馬技術就是一家可以提供完整RFID解決方案的公司。作為企業發展的助力者，斑馬技術提供出眾的產品、軟件、服務、分析技術和解決方案，為零售、運輸物流、制造和其他行業的一流人員提供支持。
從移動數據終端和掃描器到專用打印機、RFID、軟件及服務，斑馬技術提供的端到端解決方案，可廣泛用于零售業中的倉儲庫房管理、貨架管理、店面管理等，實現店內通信、價格/庫存管理、移動支付、互聯購物以及個性化互動，比如：
庫存可視性：斑馬技術的解決方案采用諸如條碼和 RFID 等多種采集技術，提供從存貨自配送中心運送到商店的庫房、再到銷售賣場補貨和完成交付這整個流程的可視性。
此外，通過斑馬技術提供的移動技術解決方案，零售商可以利用在企業級移動設備上運行的多種應用程序建構知識平臺。實時的信息使銷售人員可以花更多時間與客戶交流，并提供更個性化的服務、產品建議和靈活的付款與交付選項。
當下，新零售浪潮席卷而至，中國零售業正在重塑格局。不同于傳統零售的舊模式， “全渠道零售”及“顧客購買互動體驗”正成為現代化零售的兩個關鍵要素，同樣也是RFID技術能夠為零售企業提供高附加值的核心所在，而斑馬技術提供的RFID零售解決方案，可以有效幫助商品從生產、倉儲、物流到銷售等完整鏈條的每一個環節，助力零售業數字化轉型。