受新冠肺炎疫情影響，各行各業遭遇“寒冬”，涉及消費問題更是層出不窮。日前，我市某家婚慶公司因疫情原因無法舉辦婚禮、不愿退錢導致顧客投訴。這兩天又有網友爆料某健身房由于停止營業，會員卡未經使用逾期不愿退款......

（網絡圖片，與本文無關）

近日，有網友爆料稱：“本人因休假于1月15日從上海來蚌埠，于1月16日在蚌埠柏力健身中心購買了為期一個月零二十天的健身卡，消費金額為380元。現因為從1月25號開始健身房因疫情爆發而暫停營業，直至本人于3月30號返回上海都未能營業，故這段時間健身卡一次都沒有使用過。4月10號向該健身中心提出退卡但遭到拒絕。由于疫情爆發實為不可抗力因素而非個人因素造成，現提出投訴希望上級監管部門能主持公道。”

網友紛紛留言：辦卡時熱情接待，退卡卻推三阻四

對此，有關部門作出回復，具體內容如下：

關注到您的帖子后，我局立即安排蚌山區市場監管局調查處理。該局黃莊市場監管所經多方努力，于4月14下午聯系上因疫情而停業的健身房經營者。經營者承諾于4月15日退款給您。因您沒留下聯系方式，該所工作人員將配合您辦理退款事宜。

蚌埠市市場監督管理局

2020年4月14日