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會員顧客的管理水平將直接影響到店面的穩(wěn)定與發(fā)展,隨著競爭的加劇,開發(fā)顧客難度的加大,顧客的流失也日益嚴(yán)重,所以維護(hù)好會員,建立顧客對于店面及品牌的忠誠度,對于連鎖企業(yè)來說是非常必要的。連鎖店會員管理系統(tǒng)就是對客戶進(jìn)行制度化、系統(tǒng)化管里的重要手段。
連鎖門店收銀軟件有哪些會員信息管理方法?
利用連鎖店會員管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)詳細(xì)的會員顧客個(gè)人信息。只有真正掌握會員的信息,工作才能有的放矢,事半功倍,才能真正提升連鎖店的銷量與利潤。選擇一款適合的連鎖店會員管理系統(tǒng)建立會員檔案是會員管理的第一步,方便進(jìn)行跟蹤服務(wù),避免流失。在建立會員檔案時(shí),還要根據(jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效的分類,老顧客和新顧客也要進(jìn)行區(qū)分。會員檔案分為兩部分:會員的個(gè)人基本信息和會員的消費(fèi)信息,這樣就能綜合反映會員個(gè)人的消費(fèi)能力和對于品牌的接受程度,使連鎖企業(yè)可以開展針對性的營銷工作。
在會員權(quán)利方面可以通過連鎖店會員管理系統(tǒng)做的主要有這么幾種:一是會員通過購物來積累積分,可以將積分兌換獎(jiǎng)品;二是會員可以比普通的顧客享有在消費(fèi)某些產(chǎn)品時(shí)獲得更多的優(yōu)惠;三是會員可以根據(jù)消費(fèi)情況進(jìn)行升級,可以參加店里組織的各類的活動。好的會員制會形成合理的激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)會員的消費(fèi)。還可以使用連鎖店會員管理系統(tǒng)定期的向客戶推送活動方案,贈送優(yōu)惠劵來吸引顧客消費(fèi)。
連鎖門店收銀軟件的功能錯(cuò)綜復(fù)雜,但是有些功能卻對會員的管理起著重要作用,能簡化、代替手工操作的繁瑣工序,可以從消費(fèi)角度對顧客進(jìn)行精準(zhǔn)分析,從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
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