消費(fèi)者張女士在魚(yú)樂(lè)貝貝嬰幼兒游泳館城外誠(chéng)店花費(fèi)6000多元辦了張會(huì)員卡，購(gòu)卡還不到一個(gè)月，2018年1月11日，該門(mén)店突然閉店，讓消費(fèi)者手足無(wú)措。對(duì)此，該店負(fù)責(zé)人表示，還在找其他門(mén)店溝通轉(zhuǎn)卡一事，之后會(huì)協(xié)商事宜。魚(yú)樂(lè)貝貝總部則回應(yīng)稱(chēng)，因門(mén)店違反合同約定，已與其解約，總部一直在積極溝通。

 

商家再三“爽約” 轉(zhuǎn)店退卡無(wú)著落

 

“去年年底這家店還在做周年慶，稱(chēng)新老顧客打8折招攬生意，沒(méi)想到這么快就關(guān)門(mén)了。”消費(fèi)者張女士向北京晨報(bào)記者講述，去年12月19日，她在魚(yú)樂(lè)貝貝嬰幼兒游泳館城外誠(chéng)店購(gòu)買(mǎi)了一張?zhí)貎r(jià)年卡，原價(jià)7680元，打完折后6144元，有效期至2018年12月18日。沒(méi)想到今年1月10日，她滿心歡喜地帶著孩子前往游泳，還沒(méi)進(jìn)門(mén)就聽(tīng)到里面有人起了爭(zhēng)執(zhí)，這才得知這家店要關(guān)門(mén)。次日，她收到門(mén)店發(fā)來(lái)短信稱(chēng)，鄰近門(mén)店春節(jié)后要裝修，考慮到粉塵、油漆等對(duì)寶寶有影響，全體會(huì)員及工作人員轉(zhuǎn)至魚(yú)樂(lè)貝貝永輝超市店，會(huì)員需到店辦理轉(zhuǎn)卡手續(xù)。

 

“原本說(shuō)上周五還能游，我們走半路上接到店員電話說(shuō)不營(yíng)業(yè)了，可我想著已經(jīng)快走到店里了，那就先把卡轉(zhuǎn)了。他們開(kāi)始竟說(shuō)要把我的年卡轉(zhuǎn)成次卡，我當(dāng)然不同意，后來(lái)說(shuō)可以按年卡算，讓我簽了轉(zhuǎn)卡協(xié)議，可簽完又說(shuō)沒(méi)公章，讓我們周末再去辦。”

 

沒(méi)想到張女士再去時(shí)，已經(jīng)人去樓空。“我給工作人員打電話，她信誓旦旦保證一定能轉(zhuǎn)卡，我過(guò)兩天再問(wèn)，她竟然說(shuō)自己辭職不管了。”

 

消費(fèi)者房女士去年9月在該店辦了一張次卡，57次課程學(xué)費(fèi)4500元。“辦卡前，我特地問(wèn)了卡能不能去其他店里用，銷(xiāo)售說(shuō)可以通用，現(xiàn)在又說(shuō)不行了。”房女士稱(chēng)，她不同意轉(zhuǎn)店，要求商家退還剩余的近30次課時(shí)費(fèi)。

 

總店宣稱(chēng)解約 轉(zhuǎn)卡仍在溝通中

 

昨天，記者從魚(yú)樂(lè)貝貝嬰幼兒游泳館城外誠(chéng)店所在地朝陽(yáng)區(qū)青少年培訓(xùn)中心物業(yè)方了解到，魚(yú)樂(lè)貝貝1月23日租金到期，商家沒(méi)有續(xù)租。對(duì)于“裝修”影響導(dǎo)致閉店，物業(yè)方予以否認(rèn)，“確實(shí)有新商戶(hù)入駐，但我們這里培訓(xùn)機(jī)構(gòu)集中，為了保障商家正常營(yíng)業(yè)，白天不允許施工。”物業(yè)方陳先生透露，去年12月，商家曾口頭提出過(guò)撤館，按流程要提交申請(qǐng)，但事后并未收到對(duì)方書(shū)面申請(qǐng)。

 

據(jù)網(wǎng)上公開(kāi)信息，魚(yú)樂(lè)貝貝嬰幼兒游泳館是國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)業(yè)嬰幼兒水上訓(xùn)練的連鎖機(jī)構(gòu)，專(zhuān)注0-6歲嬰幼兒游泳、水上教育的研發(fā)，該品牌在全國(guó)各省市有多家加盟店。魚(yú)樂(lè)貝貝總部對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，城外誠(chéng)店是其加盟商，“該門(mén)店無(wú)故閉館并未提前通知總部等違反合同約定，考慮到進(jìn)行下一步工作，我們與他解除了合約。”工作人員表示，將由門(mén)店自行處理會(huì)員卡等具體事宜，總部也在積極溝通。而城外誠(chéng)店負(fù)責(zé)人表示，“這兩天我們也一直在找其他門(mén)店溝通轉(zhuǎn)卡的事”，至于消費(fèi)者的退款需求，要等轉(zhuǎn)卡一事處理完再協(xié)商。