成都多家“悠游堂”停業(yè) 顧客會員卡退不了款

開在IFS的悠游堂尚在營業(yè)

關(guān)門不止一店

在成都，悠游堂曾經(jīng)至少有7家店，位于凱德廣場魅力城、建設(shè)路SM廣場、二環(huán)路東二段伊藤洋華堂、一環(huán)路東五段陽光新業(yè)、沙灣凱德廣場、新都海倫城市廣場以及IFS。現(xiàn)在，凱德廣場魅力城、SM廣場和沙灣凱德廣場的悠游堂均已關(guān)門。

關(guān)店不止一城

近期“悠游堂兒童樂園”被多地媒體曝光門店關(guān)門、停營等問題。因登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系，上海悠游堂投資發(fā)展股份有限公司在2018年1月26日，被上海市工商行政管理局列入經(jīng)營異常名錄。

“一張限期兩年內(nèi)使用的兒童樂園會員卡，剛辦了6個多月，用了4次，店鋪就關(guān)門了。”最近成都一名網(wǎng)友將凱德廣場魅力城的“悠游堂兒童樂園”關(guān)門的消息在網(wǎng)上發(fā)布后，很多網(wǎng)友表示，自己也是會員，也有同樣的遭遇。

成都商報記者采訪發(fā)現(xiàn)，分布在成都各大商場的“悠游堂兒童樂園”，不止一家關(guān)門，顧客的會員卡無處可用或無法退款。此前，這個總公司位于上海的兒童樂園品牌，在全國多地被曝光門店關(guān)門、停營等問題。截至6月18日，無論是成都關(guān)門的店鋪電話還是悠游堂全國客服電話，均無法接通。

限期兩年內(nèi)使用的會員卡 半年后店鋪易主了

6月17日這天，為了消費已經(jīng)辦好的一張會員卡，劉敏（化名）帶著孩子從成都東三環(huán)跑到建設(shè)路的SM廣場，體驗一家名為“悠游堂”的兒童樂園娛樂項目，因為離家較近的凱德廣場魅力城“悠游堂”已經(jīng)關(guān)門了。然而，讓劉敏沒有想到的是，SM廣場的這家“悠游堂”也人去樓空，“這是要把我從東門逼到西門上去消費嗎？”

劉敏說，今年1月初她在凱德廣場魅力城店的悠游堂兒童樂園，為孩子辦了一張會員卡，充值500元。“每使用一次消費20元左右，限期兩年。”今年5月份，她帶上孩子去凱德廣場魅力城店時，發(fā)現(xiàn)悠游堂兒童樂園已經(jīng)關(guān)門了，考慮到自己辦的會員卡是悠幣卡（充錢后每次消費扣金額），在每一家連鎖店都能使用，劉敏沒有在意，直到最近，她選擇去建設(shè)路SM廣場的悠游堂時，發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)打圍，感覺心情特別糟糕。

6月18日，成都商報記者在凱德廣場魅力城店發(fā)現(xiàn)，原來的悠游堂兒童樂園經(jīng)營場所已經(jīng)易主，在門口，還貼著一張凱德廣場·魅力城的公示，“悠游堂魅力城店鋪與我司簽訂的租賃合約將于2018年4月27日到期，屆時我司將不再與其續(xù)約，請持有該店儲值會員卡的顧客妥善安排您的會員卡消費計劃。”凱德廣場魅力城一位工作人員稱，在合約到期之前，曾與悠游堂進行過溝通，對方不再續(xù)約，因此貼出了這張公示。公示落款時間為2017年12月20日。

根據(jù)劉敏的付款記錄，她辦這張限期兩年內(nèi)使用的會員卡，是在該公示貼出后10天，“當時我沒有看到這張公示，悠游堂的人也沒有告知我。”在劉敏辦了會員卡之后，悠游堂還在線上向她宣傳充值獲得心愿卡業(yè)務(wù)。

在現(xiàn)場，成都商報記者碰到了一名同樣前往凱德廣場魅力城前臺咨詢悠游堂關(guān)門事宜的顧客，對方稱，她辦的會員卡模式是“充次數(shù)”（次卡），只能在凱德廣場魅力城的悠游堂使用，如今該機構(gòu)關(guān)門，不知道怎么辦。