自助收銀“現(xiàn)身”消費(fèi)者“刷臉”支付

來源：山西新聞網(wǎng)--山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

某超市內(nèi)，顧客正在用自助收銀機(jī)結(jié)賬。 本報(bào)記者 李若男 攝

    家住太原雙塔寺街的李女士最近去逛超市有了新發(fā)現(xiàn)，超市的收銀區(qū)不知什么時(shí)候安裝了三臺(tái)外形奇特的機(jī)器，大概一米五左右高，下面是掃碼平臺(tái)，上面有一個(gè)大顯示屏。經(jīng)過詢問工作人員，才知道是自助收銀機(jī)，顧客購(gòu)物后可以自助掃碼，手機(jī)付款。經(jīng)過幾天走訪，記者發(fā)現(xiàn)，類似于這樣的自助收銀機(jī)已經(jīng)出現(xiàn)在省城多家超市的收銀區(qū)域，自助式服務(wù)讓市民有了更多的便利和新鮮感，受到消費(fèi)者一致好評(píng)。

結(jié)賬免排隊(duì)快捷又方便

    7月16日晚上八點(diǎn)多，正值超市購(gòu)物高峰，在太原永輝超市并州路店，傳統(tǒng)收銀通道有不少消費(fèi)者在排隊(duì)，而另一旁的自助收銀機(jī)卻沒有多少人。一位女士帶著一名不到十歲的小男孩正在使用自助收銀機(jī)結(jié)賬，“這個(gè)我也能操作了，屏幕上都有提示，很方便。”小孩一邊操作，一邊跟旁邊的媽媽講著。記者也湊到前面跟著學(xué)了起來，小男孩將推車中的商品挨個(gè)放在自助收銀機(jī)的掃碼屏幕上逐一掃描，上方屏幕就顯示出每件商品的相應(yīng)信息，消費(fèi)者可以在屏幕上仔細(xì)核查，掃完全部商品后點(diǎn)擊結(jié)賬，選擇用微信結(jié)賬，這樣一步一步完成了自助購(gòu)買的全過程。記者觀察到，不到8分鐘的時(shí)間，已經(jīng)有7位消費(fèi)者選擇了自助收銀機(jī)結(jié)賬。
    “5月底，我們就增添了這種設(shè)備，不但消費(fèi)者歡迎，結(jié)賬效率也高了很多。”7月17日，在長(zhǎng)風(fēng)街沃爾瑪超市，除了有自助收銀專用通道，還有掃碼購(gòu)專用通道，這種方式更加便捷。兩位工作人員告訴記者，兩款自助收銀機(jī)在購(gòu)物高峰期都會(huì)開放，分流了很大一部分原本需要排隊(duì)等候人工結(jié)賬的消費(fèi)者。記者首先用手機(jī)登錄微信，進(jìn)入沃爾瑪小程序，選擇所處的具體門店，再用小程序里面的“掃商品”掃描所選商品的條形碼，選購(gòu)結(jié)束后，點(diǎn)擊付款完成買單。離店時(shí)，用掃碼購(gòu)專門通道一側(cè)有掃描出場(chǎng)碼的設(shè)備，把小程序首頁(yè)下方顯示的出場(chǎng)碼對(duì)準(zhǔn)屏幕下方進(jìn)行核驗(yàn)即可。

消費(fèi)者還可以靠臉結(jié)賬

    “習(xí)慣下了班過來買點(diǎn)東西回家，那時(shí)候正好都是購(gòu)物高峰期，每次都要排隊(duì)，這樣的自助機(jī)真是節(jié)省了很多時(shí)間，也很符合我們的消費(fèi)習(xí)慣。黑科技越來越厲害，現(xiàn)在手機(jī)都不用帶，靠刷臉就行了。”在美特好雙東店門口，消費(fèi)者邊先生開玩笑地說著，原來這里的自助收銀還可以“刷臉”，選購(gòu)好商品，將商品條形碼對(duì)準(zhǔn)自助收銀機(jī)右下方掃碼口，確認(rèn)商品信息后，點(diǎn)擊右下角“確認(rèn)支付”，里面有“掃碼支付”和“刷臉支付”兩種方式，選擇“刷臉支付”后，機(jī)器就開始識(shí)別人臉，整個(gè)“刷臉”過程十分迅速。超市工作人員介紹，第一次使用“刷臉支付”需要用自己的手機(jī)客戶端的刷臉支付功能。
    采訪中，記者了解到，各大超市的自助收銀機(jī)正在陸續(xù)投入使用，但消費(fèi)之前要了解支持的收款方式，有的機(jī)器支持提貨卡、銀行卡、支付寶、微信等支付手段，有的機(jī)器則支持支付寶或者微信，為了防止支付不了的尷尬，需要提前咨詢超市工作人員。

人工收銀+自助收銀相結(jié)合

    雖然得到很多消費(fèi)者好評(píng)和認(rèn)可，但眼下傳統(tǒng)人工收銀和自助收銀相結(jié)合還是最佳方式。
    “自助收銀機(jī)大部分都是年輕人在使用，老年人還是習(xí)慣用現(xiàn)金在人工收銀臺(tái)結(jié)賬。此外，如果某些商品未能識(shí)別二維碼，商品便無(wú)法完成支付，或者購(gòu)買的商品體積大、數(shù)量多還是需要去人工收銀臺(tái)結(jié)賬。”記者注意到，雖然是自助收銀機(jī)，也并不是完全自助，每家超市自助收銀區(qū)都配有工作人員，如果顧客不熟悉操作或者操作中出現(xiàn)問題，工作人員會(huì)及時(shí)上前協(xié)助。結(jié)賬后，還會(huì)核查一下結(jié)賬單，同時(shí)超市出口還有一道安裝有終端報(bào)警器的門，可檢測(cè)出未結(jié)賬的商品。
    業(yè)內(nèi)人士也表示，自助收銀機(jī)雖然在一定程度上節(jié)省了人力成本，也緩解了人工結(jié)賬排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問題，順應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，但是不會(huì)完全取代人工收銀方式，尤其是社區(qū)周圍的大型超市，主要目標(biāo)群體是以中老年人為主，還是習(xí)慣現(xiàn)金消費(fèi)，自助收銀逐步被接納還是需要一定的時(shí)間和過程。