湘行一卡通APP多項(xiàng)服務(wù)“卡殼”

來源:三湘都市報(bào)

開放使用不及一個(gè)月的湘行一卡通線上APP即將進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)升級。在其APP公告上顯示，2018年10月12日18：00至10月15日8：00期間NFC充值、乘車碼開通等多項(xiàng)服務(wù)將暫停。
    三湘都市報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管長沙市9000余臺公交已經(jīng)安裝掃碼支付設(shè)備，但市民使用頻率卻不高：宣傳不到位、服務(wù)內(nèi)容薄弱以及其不實(shí)用的交通導(dǎo)航系統(tǒng)似乎讓期待了許久的掃碼乘車“略顯掃興”。■記者 陳柯妤
    聲音：掃碼乘車遭遇“兩種表情”
    “坐公車不用非得多帶張卡或者到處湊零錢了。”10月9日上午，第一次通過手機(jī)掃碼支付乘坐公交車的長沙上班族石小姐對湘行一卡通線上APP表示了肯定，“只需要掃一下手機(jī)碼，還可以在線充值，不用到處找充值網(wǎng)點(diǎn)。”
    不難發(fā)現(xiàn)，在掃碼支付盛行的當(dāng)下，湘行一卡通APP的落地讓不少市民大呼“方便”“省事”。然而，隨著其逐漸投入使用，也有不少吐槽聲不絕于耳：宣傳不到位，市民不了解使用方法；服務(wù)內(nèi)容單薄，替代產(chǎn)品更為專業(yè)……
    記者采訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，盡管長沙市區(qū)內(nèi)已有9000余臺公交車安裝掃碼支付設(shè)備，但市民使用頻率寥寥。對此，803路公交駕駛員也表示，“有時(shí)候一天也沒有一位乘客掃碼付費(fèi)坐車。” 
    “公交路線和公交信息無法查詢，也沒有綁定現(xiàn)有交通卡的功能。”市民潘先生告訴記者，半個(gè)月前在手機(jī)上下載了該APP后并沒有使用過，“感覺是個(gè)半成品，各項(xiàng)功能還有待加強(qiáng)。”
    體驗(yàn)：連續(xù)刷卡需等30秒
    9日，記者下載“湘行一卡通”的APP進(jìn)行體驗(yàn)，APP下方中心有一個(gè)“乘車碼”，點(diǎn)擊進(jìn)入后出現(xiàn)一個(gè)二維碼，右下角“充值”提示可以選擇的充值金額從2元、5元到100元不等。
    隨后，記者進(jìn)行充值乘車。在2路公交車刷卡平臺上，記者打開手機(jī)碼掃描后順利扣除單人車費(fèi)1.4元，和實(shí)體公交卡一樣享受現(xiàn)行的七折優(yōu)惠。值得注意的是，掃碼支付后需再刷新支付碼則需要等待30秒左右。這意味著，如需帶人乘車則需花費(fèi)較多的時(shí)間等待支付，體驗(yàn)不及即時(shí)反應(yīng)的實(shí)體卡。
    正如不少用戶所反映的，該APP目前無法提供公交路線查詢、綁定實(shí)體卡、金額提現(xiàn)等功能，而在最基礎(chǔ)的充值、支付功能上唯一提供的實(shí)時(shí)路況查詢似乎并不那么“實(shí)用”：告知路面擁堵狀況對于乘坐公共交通固定路線的乘客而言意義不大，也可以被任何一款專業(yè)導(dǎo)航APP替代。
    部門：正式推廣時(shí)間待定
    事實(shí)上，于9月中旬才開放使用的湘行一卡通APP，不到一月便出示公告進(jìn)入系統(tǒng)升級。記者在其APP公告上看到，10月12日18：00至10月15日8：00期間NFC充值、乘車碼開通等多項(xiàng)服務(wù)將暫停。
    對此，長沙交通卡中心主任劉勇表示，此次升級并非湘行一卡通APP系統(tǒng)的維護(hù)，而是因?yàn)樘峁┖笈_支持的長沙銀行內(nèi)部升級才短期暫停APP的充值、開通。
    劉勇介紹，早在今年1月長沙軌道集團(tuán)與長沙市交通局已在314路公交車上進(jìn)行掃碼支付的試點(diǎn)運(yùn)用，“通過大半年的運(yùn)行、調(diào)研與實(shí)踐之后，大范圍推出湘行一卡通APP以來，市民普遍支持與推崇，使用率在逐步增長。”同時(shí)，他坦言APP的相關(guān)功能還不盡完善，正式推廣的具體時(shí)間待定，“雖然已經(jīng)運(yùn)營一個(gè)月，APP的相關(guān)細(xì)則和規(guī)范仍在制定中，由長沙城市一卡通建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。由于目前并沒有文件指示下達(dá)，暫時(shí)無法對產(chǎn)品進(jìn)行升級與完善。 ”
    他山之石
    去年5月份，杭州市便推出聯(lián)合杭州公交、支付寶的市民卡，上線杭州通電子公交卡。市民可以免費(fèi)領(lǐng)取一張杭州通支付寶公交卡（電子卡），只需要給卡片充值就可使用。此外，支付寶芝麻信用分高于550分的可以先乘車后付款。
    2015年，上海市就推出手機(jī)NFC充值交通卡功能。今年，市民下載或更新“上海交通卡APP”即可開通二維碼支付乘車功能。