方派不搞“無(wú)人”，自助收銀機(jī)全力“解放”收銀員

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原標(biāo)題：方派不搞“無(wú)人”，自助收銀機(jī)全力“解放”收銀員
新零售的勢(shì)頭正猛，針對(duì)新零售的技術(shù)升級(jí)，很多科技公司紛紛推出“無(wú)人”新零售方案，從國(guó)外的亞馬遜到國(guó)內(nèi)的阿里、京東，再到一些國(guó)內(nèi)的中小型科技公司，無(wú)不在布局無(wú)人零售。但是無(wú)人零售還有諸多技術(shù)門檻和技術(shù)瓶頸存在，而當(dāng)前真正的無(wú)人零售在整個(gè)零售行業(yè)的占比可以說(shuō)是微乎其微，商家和用戶的接受程度也有待驗(yàn)證。
無(wú)人零售目前主要遇到哪些問題呢？
1、“人”——顧客進(jìn)出的問題。無(wú)人超市的最終目的一定是在顧客認(rèn)可下的商家利潤(rùn)最大化，既要讓顧客能愉快地進(jìn)去，還要他愉快地出來(lái)。而目前的所有無(wú)人超市，都遇到一個(gè)大坎——顧客在門口不知道要這么辦，是下載APP，還是掃二維碼，是不是要注冊(cè)，是不是要搞一堆的“操作”，這里注定要有一批顧客“望而卻步”，或“知難而退”。然后就算是搞定了“進(jìn)”的問題，“出”怎么辦？是不是要做很多次“動(dòng)作”和“確認(rèn)”后，再開閘放人，是不是在設(shè)備上搗鼓完之后還要搗鼓手機(jī)？這些都是商家遇到的大問題。
2、“貨”——商品標(biāo)簽和防損問題。貨物防損的問題可能是無(wú)人零售技術(shù)遇到的最核心問題，貨物如何進(jìn)店和如何被顧客帶出店，都有很多科技公司在思考、探討和探索：識(shí)別貨物的形狀、條形碼，或是再貼一個(gè)RFID碼？然后貨物被帶出時(shí)再如何識(shí)別出已經(jīng)付款，又是一道難解的問題。
3、“場(chǎng)”——市場(chǎng)的接受度問題。上述兩個(gè)問題其實(shí)已經(jīng)注定了銷售的場(chǎng)景問題，如果上述兩個(gè)問題做不好，就根本談不上好的應(yīng)用場(chǎng)景和消費(fèi)場(chǎng)景。
由上面的問題又自然引申出以下幾個(gè)商家關(guān)心的問題：
4、用戶是提升了體驗(yàn)還是降低了體驗(yàn)？
5、商家是節(jié)省了人力還是增加了人力？
6、商家是提升了坪效還是降低了坪效？
到底是要搞無(wú)人零售，還是不搞無(wú)人零售？方派科技自從新零售這個(gè)概念被提出時(shí)就一直在思考，并用實(shí)際產(chǎn)品來(lái)驗(yàn)證市場(chǎng)的接受度。我們認(rèn)為，無(wú)人零售確實(shí)是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，科技巨頭公司可以去嘗試和探索，但這個(gè)未來(lái)仍未來(lái)，普通商家和顧客接受無(wú)人零售仍需較長(zhǎng)一段時(shí)間。在當(dāng)下人們時(shí)間越來(lái)越珍貴，人力越來(lái)越昂貴的情勢(shì)下，新零售當(dāng)務(wù)之急是要解決節(jié)省人力和節(jié)省顧客的購(gòu)物時(shí)間問題，有條件的再去解決購(gòu)物場(chǎng)景的舒適度問題。在這種判斷之下，方派科技推出自助結(jié)算系統(tǒng)，通過自助結(jié)算臺(tái)全力“解放”收銀員。
方派自助結(jié)算系統(tǒng)是如何“解放”收銀員和商家減員增效的呢？
一、節(jié)省人力
節(jié)省人工收銀壓力，減輕排隊(duì)擁擠現(xiàn)象，大大的提高收銀速度。無(wú)論是超市還是便利店，都可以減少人力成本：對(duì)于超市，假設(shè)原來(lái)有十個(gè)收銀口配10名收銀員，現(xiàn)在可以只需保留2個(gè)人工收銀口，其他八個(gè)口可以換成自助收銀口，配2名員工看守即可，即總共可以節(jié)省6名收銀員人力；對(duì)于便利店，原來(lái)需要兩名收銀員，現(xiàn)在只需一名即可，顧客多時(shí)人工和自助收銀同時(shí)進(jìn)行，人少時(shí)收銀員完全可以在店內(nèi)理貨或補(bǔ)貨，讓顧客自助結(jié)算。
二、操作便捷
顧客只需兩步即完成購(gòu)物：第一步掃碼商品，第二步掃碼手機(jī)支付；掃碼器掃碼快速準(zhǔn)確，顧客掃碼商品替代收銀員掃碼，顧客掃完商品，只需用手機(jī)支付碼對(duì)著自助設(shè)備“滴”一下就完成支付，不僅支持微信而且支持支付寶，支付完成設(shè)備會(huì)自動(dòng)打印出購(gòu)物小票，一目了然。
三、輕松管理
方派自助收銀系統(tǒng)為新零售而生，開發(fā)人員采用了極簡(jiǎn)的管理界面，實(shí)際功能卻十分便捷和強(qiáng)大，不僅有數(shù)萬(wàn)計(jì)的常用的商品庫(kù)目錄，不同商家只需更改入庫(kù)數(shù)量和單價(jià)，裝上終端機(jī)就可以馬上使用，而且針對(duì)連鎖商家有總店管理和分店管理的模式，總店可以查看到分店的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)并做詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，分店也可以開展各種營(yíng)銷活動(dòng)或會(huì)員的管理。
所以方派自助收銀系統(tǒng)不僅能幫助門店實(shí)現(xiàn)顧客數(shù)據(jù)化，還能免除排隊(duì)支付環(huán)節(jié)、提高門店收銀結(jié)算效率，降低人工成本，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，是當(dāng)前真正能廣泛推廣和應(yīng)用的新零售模式。而這種看似簡(jiǎn)單的新零售結(jié)算模式，卻真正達(dá)到了“解放”收銀員和為商家減員增效的目的！