智慧銀行

方案簡介 功能介紹 系統(tǒng)特色 其它

聯(lián)網(wǎng)排隊解決方案

智能聯(lián)網(wǎng)排隊系統(tǒng)解決方案把原來獨立的、分散在各個網(wǎng)點的排隊機進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，各網(wǎng)點的排隊數(shù)據(jù)由全省/市集中管理；通過聯(lián)網(wǎng)排隊系統(tǒng)，可以對VIP客戶進(jìn)行聯(lián)機識別和挖掘；為客戶提供多種渠道的排隊查詢和預(yù)約服務(wù)，對銀行網(wǎng)點的資源進(jìn)行合理的配置和優(yōu)化，從而提高銀行的服務(wù)水平和客戶滿意度，全面提升銀行網(wǎng)點效益。

聯(lián)網(wǎng)排隊解決方案

1、將原有獨立的、分散在各地的排隊系統(tǒng)集中起來，在區(qū)域內(nèi)建設(shè)統(tǒng)一的排隊取號平臺，方便進(jìn)行統(tǒng)一管理和拓展。

2、排隊取號軟件平臺統(tǒng)一排隊廠家的硬件接口標(biāo)準(zhǔn)，使得業(yè)務(wù)的升級完善和具體硬件廠家無關(guān)，對外提供統(tǒng)一的用戶體驗。

3、排隊策略及功能更多更豐富，可以為銀行量身打造排隊方案，給客戶良好的排隊等候體驗。
4、支持多種渠道或方法對VIP客戶進(jìn)行區(qū)分和識別，提升銀行差異化服務(wù)水平。
5、支持多種渠道完成網(wǎng)點的排隊或服務(wù)預(yù)約，給客戶以非常人性化的服務(wù)體驗，有效提升銀行形象。
6、實時監(jiān)控各網(wǎng)點的排隊數(shù)據(jù)，方便上級部門實時調(diào)配網(wǎng)點間的各種人力和物力資源。
7、統(tǒng)計分析各網(wǎng)點的排隊數(shù)據(jù)，可以為網(wǎng)點布局優(yōu)化、網(wǎng)點資源合理化配置提供有效決策支持。