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行業(yè)新聞

西海岸一美食城突然關(guān)門 會(huì)員卡余額“打水漂”?

來(lái)源:網(wǎng)易

青西新區(qū)的賀先生在一家美食城辦了一張充值卡,現(xiàn)在美食城里的商戶陸續(xù)離開,美食城也從紅紅火火變成了現(xiàn)在的冷冷清清,賀先生也想問問,自己手里的充值卡咋辦啊,錢能退嗎?
手拿會(huì)員卡,老會(huì)員賀先生有點(diǎn)兒束手無(wú)策,卡里好幾百元的余額,難不成要就此打水漂了嗎?
一家家小店陸續(xù)離開,會(huì)員們也無(wú)法再正常消費(fèi)了。去年11月23日,在青西新區(qū)維客運(yùn)海城,四樓的翠峰苑美食城發(fā)出公告:因原翠峰苑美食廣場(chǎng)與維客運(yùn)海城購(gòu)物中心發(fā)生糾紛,無(wú)法正常經(jīng)營(yíng),持卡會(huì)員卡可以到吧臺(tái)登記,辦理退款。
賀先生說,直到現(xiàn)在,他也不清楚自己會(huì)員卡上的具體余額,只知道大約還剩四五百塊錢。
只處理小額,兩百元以上的不處理?這個(gè)解決方案讓賀先生很氣憤,之后,他又反復(fù)向12345投訴。
眼下,商場(chǎng)四樓的美食廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人已經(jīng)聯(lián)系不上了,而商場(chǎng)給出的方案,賀先生又拒絕接受。隨后,記者首先來(lái)到商場(chǎng)了解情況,一出四樓電梯,就是原來(lái)的翠峰苑美食廣場(chǎng)了,記者注意到,大部分門店已經(jīng)關(guān)門,還剩三四家小店依舊開張營(yíng)業(yè)著。
這位商戶告訴記者,原本美食城的負(fù)責(zé)人一走了之,商戶也陸陸續(xù)續(xù)撤離。
據(jù)這位商戶所說,這家美食城的老板不僅欠會(huì)員們的儲(chǔ)值費(fèi)用,就連他們很多商戶的押金也欠著不給,就在這時(shí),有兩位商場(chǎng)的工作人員走了過來(lái)。
面對(duì)鏡頭,維客運(yùn)海城商場(chǎng)的工作人員表示,不方便透露任何信息,但對(duì)于賀先生的問題,他們會(huì)盡快給出解決方案。
商場(chǎng)工作人員態(tài)度誠(chéng)懇,絕對(duì)不讓老會(huì)員吃虧,他們會(huì)想辦法盡快解決。
工作人員:從現(xiàn)在開始,我來(lái)給你對(duì)接這個(gè)問題,就像你說的,哪怕我們公司先墊付給你,又不是五千,又不是五萬(wàn),如果確實(shí)有這個(gè)事,肯定一周之內(nèi)給你解決問題。
這個(gè)說法,賀先生表示接受,為了核實(shí)更多情況,記者也電話聯(lián)系了轄區(qū)的長(zhǎng)江路市場(chǎng)監(jiān)督管理所。
焦所長(zhǎng)表示,從去年開始,他們就一直和美食廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人,以及商場(chǎng)多次協(xié)商退費(fèi)事宜,既然美食廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人承諾今年6月退費(fèi),那就再等等。就在節(jié)目播出前,記者也接到了賀先生的電話。
賀先生:昨天下午他們客服中心一個(gè)姓趙的經(jīng)理給我打電話聯(lián)系,說讓我直接去二樓客服中心,他那意思是查不到余額了,是要退錢。我說多少錢,他說500元。
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