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行業新聞

在商場,自助收銀比人工收銀更歡迎?這是為什么?

來源:智慧化學習

每到周末或是商場有促銷活動時,會有很多購物的顧客,這樣的情況下通常會在收銀時需要排長龍,等很長的時間,或者是收銀人員安排小了,會導致結賬時間長。
現在,隨著移動支付和新零售的發展,有很多商場引入自助收銀設備、人臉識別支付等智能自助結算手段,提高顧客結賬速度。而人臉識別自助收銀比人工收銀受歡迎,是因為什么原因呢?
與人工收銀相比,自助收銀更快
人工收銀,需要顧客在收銀通道排隊結算,在人多的時候需要等候的時間會更長。當隊伍中有的顧客結賬的東西比較多時,也會有可能延長排隊結賬時間。
而自助收銀可以減少顧客排隊等候的時間,顧客將商品條形碼在人臉識別自助收銀設備上的掃碼框,即可錄入需要購買結算的商品,掃描完成可通過掃碼支付(微信/支付寶支付),或人臉識別支付的方式,快速完成結賬。
自助收銀可讓顧客自助完成商品掃描和結算,提高結算體驗。而人臉識別自助收銀機可支持商品掃描、掃描支付、人臉支付,并且可以打印商品消費憑條,有效減輕商場收銀人員的壓力,提升顧客購物體驗。
人臉識別自助收銀部署,可優化商場收銀人員的配置
對于商場來說,客流高峰期時可能會導致已有的收銀人員忙不過,還需要額外的收銀人員增加人工成本付出。而在比較少人購物時,收銀員空閑的時間比較多,會造成人力浪費,出現人員安排不平衡的現象。
在商場中安裝人臉識別自助收銀機應用,可有效解決人員安排不平衡的現象。可在設備通道內,安排工作人員值守,負責解決顧客在自助結算時遇到的問題,幫助顧客熟悉自助結算流程,使結賬速度更快。
自助收銀,可在商場客流高峰期提高收銀結賬速度,緩解客流量,提升顧客的購物體驗。在無人員使用的狀態下,可以在人臉識別自助收銀機的觸摸屏幕輪番播放商品信息,或者活動促銷信息,簡化商家活動宣傳方式。
人臉識別自助收銀機的出現,在商場的應用,可以提升顧客的購物體驗,優化商場人力資源配置,可以滿足不同消費群體的多元化消毒需求,還將會有可能實現會員精準營銷。

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